Реальные результаты внедрения речевой аналитики и ИИ-решений в различных отраслях.
Финтех•Речевая аналитика
+28 п.п.
Рост утилизации
−19,5 п.п.
Снижение жалоб клиентов
×5
Рост обещаний оплаты
Результаты в процессе сбора
Финтех•ИИ-бот службы поддержки
95%
Диалогов закрываются без оператора
−47 сек
Ответ клиенту быстрее
×4
Решение вопроса быстрее
Закрытий без оператора
Ответ быстрее
94,7%
Обращений закрывается без оператора
11 сек
Время ответа клиенту
×5,5
91,7%
×6
Медицина•Речевая аналитика
−96%
Сокращение времени проверки звонков
KPI
Оценка звонков интегрирована в KPI менеджеров
Транспорт и логистика•Речевая аналитика
−52%
2 мин
Время обнаружения просроченных лидов и нарушений
