Кейс · Целевые Финансы
Речевая аналитика для компании Целевые Финансы
Автоматизация контроля качества звонков и оперативные уведомления руководителю о критических ситуациях.
- Отрасль
- Финтех
- Тип решения
- Речевая аналитика
Задача
Компания обрабатывает большой объём звонков. Руководителям было сложно контролировать качество работы менеджеров и своевременно выявлять проблемные коммуникации.
Что сделали
- Анализ звонков менеджеров
- Автоматические уведомления руководителю
- Определение тем обращений
Использованные возможности платформы
- речевая аналитика
- автоматическая оценка звонков
- теги
- категории звонков
- уведомления
- аналитический дашборд
- поиск по звонкам
- AI-анализ коммуникаций
Хотите получить такие же результаты?
Получите демонстрацию платформы на ваших звонках.