Obuchat AI

Речевая аналитика для B2B

Речевая аналитика, которая превращает звонки в рост продаж, сервиса и продукта

Анализируем звонки из телефонии и CRM: транскрибируем, находим ошибки менеджеров, возражения, жалобы, тренды и точки роста бизнеса.

Покажем, какие инсайты уже есть в ваших звонках, и где команда теряет клиентов, заявки и выручку.

Поток звонков · телефония и CRM

12 480 звонков за период

Ошибки менеджеров

17 звонков

Возражения

дорого · 26%

Жалобы

4 темы

Тренды

рассрочка ↑

Рекомендации AI

Добавьте в скрипт блок отработки цены: возражение «дорого» встречается в 26% отказов.

Мы уже работаем с большими массивами клиентских коммуникаций

3+ млн минут звонков

прошло через аналитику Obuchat AI

+23% к конверсии

средний рост конверсии отдела продаж в целевое действие в проектах

Финтех, медицина, туризм, B2B

работаем с компаниями, где звонки напрямую влияют на выручку и клиентский опыт

AI-аналитика вместо ручного прослушивания

руководитель видит ошибки, жалобы, возражения и тренды без хаоса в тысячах записей

В ваших звонках уже есть ответы. Но их почти никто не слышит

Каждый день клиенты рассказывают, почему они покупают, почему отказываются, что им неудобно, чего им не хватает и где компания теряет деньги.

Но если звонков сотни или тысячи, руководитель не может вручную прослушать каждый разговор. В итоге решения принимаются на ощущениях, а не на данных.

  • Проверяется только малая часть звонков
  • Причины отказов фиксируются неточно
  • Жалобы клиентов теряются в разговорах
  • Менеджеры повторяют одни и те же ошибки
  • Маркетинг не получает реальные формулировки клиентов
  • Руководитель видит проблему слишком поздно

Obuchat AI превращает звонки в понятную аналитику для руководителей

Сервис автоматически получает звонки, переводит их в текст, анализирует по заданным критериям и показывает, что происходит в коммуникации с клиентами на самом деле.

Транскрибация звонков

Переводим аудио в текст с помощью локальной модели на российских серверах.

Тренды и запросы клиентов

Показываем, что клиенты чаще спрашивают, просят и обсуждают.

Анализ качества

Проверяем звонки по критериям и находим ошибки менеджеров.

Возражения и причины отказов

Показываем, почему клиенты не доходят до целевого действия.

Жалобы и негатив

Фиксируем проблемные звонки и повторяющиеся претензии.

AI-ассистент

Позволяет задавать вопросы по звонкам и получать рекомендации.

От звонка до управленческого решения. Автоматически

  1. Подключаем источники

    Телефония, CRM, API, выгрузки или кастомные системы.

  2. Получаем звонки

    Входящие, исходящие, продажи, поддержка, сервис, консультации.

  3. Транскрибируем

    Переводим разговоры в текст и готовим данные для анализа.

  4. Анализируем

    Проверяем критерии, находим ошибки, возражения, жалобы и тренды.

  5. Показываем инсайты

    Дашборды, отчеты, AI-чат, выгрузка в CRM и Telegram-уведомления.

Все, что нужно руководителю для анализа звонков

Дашборды

Общая картина по звонкам, качеству, ошибкам, возражениям, жалобам и трендам.

Отчеты

Структурированные отчеты по отделам, менеджерам, критериям и периодам.

AI-чат с данными

Можно задавать вопросы по звонкам и получать ответы на основе реальных разговоров.

Выгрузка в CRM

Результаты анализа можно передавать обратно в CRM.

Telegram-уведомления

Алерты о критических звонках можно отправлять руководителю сразу.

Личный кабинет

Единый интерфейс для аналитики, отчетов, звонков и инсайтов.

Общайтесь со своими звонками как с аналитиком

Не нужно вручную строить десятки отчетов. Задайте вопрос AI-ассистенту и получите ответ на основе реальных звонков.

  • Почему клиенты отказываются?
  • На что жалуются клиенты?
  • Какие темы стали чаще появляться?
  • Что изменить в скрипте продаж?

Критические звонки не должны теряться в общем потоке

Obuchat AI может автоматически находить звонки, где нужна реакция руководителя: жалобы, негатив, грубые ошибки менеджеров, потеря клиента, рисковые фразы или нарушение стандартов.

  • Клиент пожаловался
  • Менеджер не предложил следующий шаг
  • Клиент хотел купить, но ушел
  • Возражение не было отработано
  • В звонке был негатив
  • Есть риск потери клиента

Анализируйте звонки по критериям вашего бизнеса

Можно использовать готовую библиотеку критериев или настроить собственные: для продаж, сервиса, поддержки, записи на прием, финтеха, туризма и B2B.

  • Выявил потребность
  • Задал уточняющие вопросы
  • Отработал возражение
  • Предложил следующий шаг
  • Соблюдал стандарт приветствия
  • Не перебивал клиента
  • Назвал преимущества продукта
  • Зафиксировал жалобу
  • Корректно завершил звонок
  • Не допустил критических ошибок

Для компаний, где звонки влияют на выручку, сервис и клиентский опыт

Финтех

  • контроль качества звонков
  • причины отказов
  • возражения
  • рисковые звонки
  • жалобы клиентов
  • рост конверсии в целевое действие

Стоматологии и клиники

  • качество записи на прием
  • работа администраторов
  • причины отказов
  • жалобы пациентов
  • повторные обращения

Туроператоры

  • анализ консультаций
  • популярные направления
  • возражения по цене
  • причины отказов
  • запросы клиентов

Производственные и B2B-компании

  • анализ переговоров
  • запросы рынка
  • причины потери сделок
  • темы для маркетинга
  • данные для развития продукта

Какие показатели можно улучшить с помощью речевой аналитики

Конверсия

Видно, где клиенты теряются и какие действия менеджеров влияют на результат.

Качество продаж

Понятно, кто соблюдает стандарты, а где нужны обучение и контроль.

Контроль качества

Больше звонков проверяется автоматически, меньше ручного прослушивания.

Скорость реакции

Жалобы и критические звонки находятся сразу.

Маркетинг

Появляются реальные формулировки клиентов для рекламы, офферов и контента.

Продукт

Видно, что клиенты просят, что им неудобно и какие запросы повторяются.

Подключаемся к вашей телефонии и CRM

Для каждого проекта мы настраиваем интеграцию под инфраструктуру клиента. Мы уже работали с популярными телефониями и CRM и понимаем, как подключать речевую аналитику к реальным бизнес-процессам.

Телефония

  • Mango
  • Infinity
  • Волна
  • Novofon
  • Vox
  • и другие

CRM и системы

  • Битрикс24
  • amoCRM
  • 1С
  • Usedesk
  • Кастомные CRM

Если у вас другая телефония или внутренняя CRM, мы отдельно оцениваем интеграцию и настраиваем передачу звонков под вашу инфраструктуру.

Данные хранятся на серверах в России

Звонки, транскрипты и аналитика хранятся на серверах в РФ. Персональные данные не передаются за пределы РФ. Это важно для компаний, которые работают с клиентскими коммуникациями, продажами, сервисом и чувствительными бизнес-данными.

Видите не просто записи звонков, а картину по всему отделу

Прозрачная стоимость внедрения и сопровождения

Запускаем речевую аналитику под ваши бизнес-процессы: подключаем источники звонков, настраиваем критерии анализа, дашборды, отчеты, AI-чат и уведомления о критических звонках.

Внедрение

Средняя цена внедрения

149 000 ₽

Стоимость зависит от источников звонков, CRM, объема интеграций и сложности бизнес-процессов.

Что входит:

  • подключение телефонии, CRM или других источников звонков
  • настройка получения и обработки звонков
  • адаптация критериев анализа под бизнес-процессы компании
  • настройка дашбордов и отчетов
  • настройка AI-ассистента
  • запуск Telegram-уведомлений о критических звонках
  • обучение команды работе с речевой аналитикой

Ежемесячное сопровождение

основной тариф

59 000 ₽/ месяц

Включено:

  • 12 000 минут звонков в месяц
  • выделенный аналитик под проект
  • индивидуальный чат с менеджером
  • адаптация бизнес-процессов под особенности речевой аналитики
  • AI-ассистент, с которым можно общаться со своими данными по продажам, сервису и продукту
  • дашборды и отчеты
  • выгрузка данных в CRM
  • Telegram-уведомления о критических звонках
  • неограниченное количество пользователей платформы

При оплате за 3 месяца

177 000 ₽159 300 ₽

Скидка 10%

При оплате за 6 месяцев

354 000 ₽283 200 ₽

Скидка 20%

Скидка применяется к ежемесячному платежу за сопровождение.

Дополнительные пакеты минут

Если включенных 12 000 минут недостаточно, можно докупить дополнительный пакет. Базовый тариф 59 000 ₽ сохраняется.

+40 000 минут

120 000 ₽

+80 000 минут

200 000 ₽

+150 000 минут

300 000 ₽

Дополнительные минуты можно использовать до полного расходования пакета.

Нам доверяют компании из разных отраслей

  • Финтех
  • Стоматологии
  • Туроператоры
  • Производственные компании
  • B2B-продажи
  • Клиентский сервис

Покажем, какие точки роста скрыты в ваших звонках

Оставьте заявку на демо, и мы покажем, как Obuchat AI анализирует звонки, находит ошибки менеджеров, возражения, жалобы и повторяющиеся причины отказов. На основе ваших сценариев поможем понять, где можно увеличить конверсию, улучшить сервис и усилить маркетинг.

Частые вопросы

Из телефонии, CRM, API, файловых выгрузок или кастомных систем. Интеграция настраивается под инфраструктуру клиента.

Мы работали с Mango, Infinity, Волна, Novofon, Vox, Битрикс24, amoCRM, 1С, Usedesk и кастомными CRM.

Да. Можно использовать готовую библиотеку критериев или настроить индивидуальные критерии под ваши скрипты, бизнес-процессы и задачи руководителей.

Система может анализировать соблюдение скрипта, качество коммуникации, возражения, причины отказов, жалобы, запросы клиентов, рисковые фразы, тренды и другие параметры.

AI-ассистент помогает быстро находить ответы в массиве звонков: какие возражения встречаются чаще всего, где команда теряет клиентов, на что жалуются клиенты и что стоит улучшить.

Да. Obuchat AI может отправлять Telegram-уведомления руководителю, если в звонке есть жалоба, негатив, критическая ошибка или риск потери клиента.

Звонки, транскрипты и аналитика хранятся на серверах в РФ. Персональные данные не передаются за пределы РФ.

Средняя цена внедрения: 149 000 ₽. Ежемесячное сопровождение: 59 000 ₽/мес, включая 12 000 минут звонков. При необходимости можно докупить дополнительные пакеты минут.

Да. Оставьте заявку, и мы покажем демо и расскажем, какие инсайты можно получить из ваших звонков.

Получите демо и бесплатный аудит звонков

Покажем, как Obuchat AI анализирует звонки, находит ошибки, возражения, жалобы, тренды и точки роста для продаж, сервиса и продукта.